Diretor(a) Ibérico(a) Qualidade e Excelência Operacional

Com abrangência transversal e proximidade à Administração, esta posição oferece a oportunidade de definir um referencial comum de Qualidade e de deixar uma marca concreta na evolução das empresas e operações do Grupo. Procuramos alguém que combine visão de negócio, capacidade de transformação e experiência na mobilização de diferentes empresas, equipas e níveis de decisão em torno de objetivos comuns, para:

• Avaliar o nível de maturidade da Qualidade nas diferentes empresas e operações do Grupo;

• Definir e implementar a estratégia ibérica de Qualidade e Excelência Operacional, alinhada com os objetivos do negócio;

• Construir um modelo transversal de governação, estabelecendo políticas, responsabilidades, processos e critérios comuns;

• Harmonizar práticas entre empresas, preservando as especificidades de cada atividade, operação e mercado;

• Definir indicadores de Qualidade, desempenho e níveis de serviço, assegurando a sua monitorização e apresentação à Administração;

• Integrar a voz do cliente e a experiência de serviço no modelo global de Qualidade;

• Identificar riscos, desvios, causas recorrentes e oportunidades de melhoria;

• Estruturar e acompanhar planos de melhoria contínua, assegurando a sua execução e avaliação;

• Desenvolver mecanismos de auditoria, controlo, acompanhamento e responsabilização;

• Coordenar e mobilizar os responsáveis locais e funcionais de Qualidade das diferentes empresas;

• Promover a partilha de boas práticas e a aprendizagem entre empresas, operações e equipas;

• Desenvolver ações de comunicação, sensibilização e formação que consolidem uma cultura transversal de Qualidade;

• Trabalhar em estreita articulação com Operações, Comercial, Recursos Humanos, Compras, Sistemas de Informação e restantes áreas corporativas;

• Apoiar os processos de transformação, integração e crescimento do Grupo em Portugal e Espanha.

• Experiência consolidada em funções de direção ou liderança nas áreas de Qualidade, Excelência Operacional, Transformação Organizacional ou Melhoria Contínua;

• Experiência em grupos empresariais, organizações com várias unidades de negócio, operações descentralizadas ou contextos internacionais;

• Capacidade comprovada para construir e implementar modelos transversais de Qualidade;

• Visão global do negócio e capacidade para adaptar princípios comuns a diferentes empresas, atividades e realidades operacionais;

• Experiência na definição de modelos de governação, processos, indicadores e planos de melhoria;

• Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão, auditoria, análise de risco e melhoria contínua;

• Forte capacidade de liderança, influência e mobilização, incluindo em estruturas sem dependência hierárquica direta;

• Capacidade analítica, pragmatismo e elevada orientação para resultados;

• Excelentes competências de comunicação e facilidade de interação com a Administração e com as equipas operacionais;

• Autonomia, capacidade de execução e disponibilidade para deslocações regulares em Portugal e Espanha;

• Domínio de português e espanhol; conhecimentos de inglês valorizados.

Será valorizada a experiência em ambientes operacionais complexos, transportes, logística, indústria, distribuição ou serviços com múltiplas unidades, bem como formação complementar em sistemas de gestão e metodologias de melhoria contínua.

Esta função ultrapassa a gestão tradicional da Qualidade. O desafio será construir uma abordagem ibérica comum, capaz de respeitar as especificidades de cada empresa e, simultaneamente, elevar os padrões de desempenho em todo o Grupo.

Para quem procura uma função com autonomia, abrangência e impacto, esta é uma oportunidade para transformar a Qualidade numa verdadeira alavanca de eficiência operacional, confiança dos clientes e crescimento sustentável.

Se tem experiência na liderança de modelos de Qualidade e Excelência Operacional em organizações complexas e procura um desafio onde possa efetivamente construir, influenciar e transformar, envie a sua candidatura através deste formulário, ou para candidaturas@pauloduarte.pt, indicando no assunto a referência DIRQUAL-IB-GPD-12/2026.

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